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論水泥助磨劑企業(yè)的自主技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)模式的探索

2014-06-17 發(fā)布者:admin

水泥助磨劑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與水泥工業(yè)的形勢(shì)息息相關(guān),而水泥工業(yè)的形勢(shì)又由整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況決定。今年我國(guó)上半年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)7.8%,其中二季度增長(zhǎng)7.6 %,比一季度環(huán)比下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。2012年前5個(gè)月水泥產(chǎn)量仍低速增長(zhǎng)5.48%,但水泥銷售收入增長(zhǎng)0.07%,幾乎為零增長(zhǎng)。利潤(rùn)總額增長(zhǎng)率同比去年同期大幅下滑56.7%,水泥毛利率13.96%。利潤(rùn)雖然比去年大幅度下滑,但行業(yè)利潤(rùn)總額依舊高于2010年。行業(yè)效益在對(duì)比鋼鐵等重工業(yè)行業(yè)表現(xiàn)依舊較好。

在經(jīng)濟(jì)下行,市場(chǎng)低靡的情形下,助磨劑行業(yè)的發(fā)展同樣由快轉(zhuǎn)緩,助磨劑企業(yè)效益下滑,虧損增加,新進(jìn)投資者會(huì)見難止步,落后助磨劑企業(yè)會(huì)被淘汰。當(dāng)前助磨劑企業(yè)感到前所未有的危機(jī),有迫切改變現(xiàn)狀的愿望。助磨劑企業(yè)怎樣才能生存和發(fā)展呢?我們認(rèn)為助磨劑公司要根本解決問(wèn)題,必須牢固樹立“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想,堅(jiān)持“自主技術(shù)創(chuàng)新”和“服務(wù)模式創(chuàng)新”,提高助磨劑產(chǎn)品的功能和適應(yīng)性,使水泥廠使用助磨劑安心放心并取得更好的效益,從而爭(zhēng)得更多的市場(chǎng)份額,助磨劑公司也得以進(jìn)一步發(fā)展。

水泥助磨劑企業(yè)發(fā)展方式的回顧

中國(guó)助磨劑市場(chǎng)經(jīng)過(guò)短短十幾年,尤其是近6年來(lái)的高速發(fā)展,水泥企業(yè)使用助磨劑的普及率已達(dá)70%以上,僅次于北美地區(qū)(助磨劑使用普及率達(dá)90%以上)和西歐。水泥助磨劑公司數(shù)量已超過(guò)500家。數(shù)量雖多,素質(zhì)不高:只有少部分公司有產(chǎn)品研發(fā)能力,但竟然沒(méi)有出現(xiàn)一家市場(chǎng)占有率能超過(guò)5%的企業(yè),沒(méi)有一家上市公司。大多數(shù)企業(yè)采用作坊式的人工生產(chǎn),可能只有20家左右的廠家才具備有嚴(yán)格計(jì)量和質(zhì)量控制的生產(chǎn)線。相當(dāng)多的助磨劑企業(yè)甚至沒(méi)有配備檢測(cè)設(shè)備,不做例行的出廠檢驗(yàn)。按常理,有這么多的助磨劑公司,配備了龐大的銷售技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍,可以及時(shí)地服務(wù)于水泥企業(yè),使水泥企業(yè)有更多的挑選余地,可以貨比百家,他們應(yīng)該很高興;但奇怪的是,事實(shí)并非如此,水泥企業(yè)反映助磨劑市場(chǎng)太亂,質(zhì)量不好,產(chǎn)品不穩(wěn)定,使用時(shí)內(nèi)部管理困難,國(guó)內(nèi)某大型水泥集團(tuán)甚至干脆拒絕使用助磨劑,怕使用助磨劑后影響水泥質(zhì)量和影響干部的純潔。

助磨劑行業(yè)的這種狀況與發(fā)展方式粗放有關(guān)?;叵胫┦袌?chǎng)形成之初,以國(guó)際品牌的高質(zhì)量產(chǎn)品為主,引領(lǐng)行業(yè)的起步發(fā)展,但很快轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑蹌橹鳌S捎诶麧?rùn)豐厚,吸引大量的人員來(lái)參與助磨劑的經(jīng)營(yíng),國(guó)內(nèi)許多有名的助磨劑公司都是從那時(shí)候獲取高額的利潤(rùn)。他們的目標(biāo)市場(chǎng)主要是中小水泥企業(yè),滿足中小水泥企業(yè)要解決水泥早強(qiáng)不足的問(wèn)題,或增加混合材來(lái)降低成本,或增加混合材來(lái)達(dá)到安定性的合格。從業(yè)人員來(lái)自于方方面面,如有的來(lái)自于倒閉工廠的工人,有的來(lái)自于關(guān)閉立窯廠的技術(shù)人員等具有水泥生產(chǎn)背景人員,通過(guò)各種關(guān)系和途徑搞一兩個(gè)配方,注冊(cè)一個(gè)公司或干脆沒(méi)有注冊(cè)公司,招幾名工人,用鐵锨人工攪拌方式生產(chǎn)粉體助磨劑。除此之外,眾多的水泥行業(yè)外人員也看到粉體助磨劑產(chǎn)品有利可圖,也加入這個(gè)行列。當(dāng)時(shí)對(duì)助磨劑技術(shù)的認(rèn)識(shí)比較膚淺,市場(chǎng)沒(méi)有什么準(zhǔn)入制和質(zhì)量監(jiān)督,加上利益驅(qū)動(dòng)在助磨劑中大量使用鹽類、堿類等原料,對(duì)水泥混凝土、砂漿的使用性能和耐久性埋下不可改變的隱患。近幾年通過(guò)助磨劑標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和中國(guó)水泥協(xié)會(huì)助磨劑分會(huì)的工作,上述情況已有根本性轉(zhuǎn)變,但助磨劑企業(yè)整體技術(shù)水平還需急待提高,助磨劑的穩(wěn)定性和安全性還需要提高監(jiān)督力度。

與其他行業(yè)一樣,助磨劑企業(yè)老總們?cè)谵k理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、貸款、拿地、免稅、環(huán)評(píng)、產(chǎn)品銷售…都利用了各種關(guān)系,其中不乏高手,玩得得心應(yīng)手,辦成了常人辦不到的事,企業(yè)辦得“紅紅火火”,似乎證明“關(guān)系是第一生產(chǎn)力”。下面舉幾個(gè)例子。

有部分助磨劑公司采用“群狼”戰(zhàn)略,有數(shù)百人的營(yíng)銷隊(duì)伍,通過(guò)各種關(guān)系和手段推銷助磨劑。憑借人多機(jī)會(huì)就多,手段多機(jī)會(huì)就大的道理,獲得不菲的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。這種公司的特點(diǎn)是不搞研發(fā)或研發(fā)能力不足,應(yīng)用技術(shù)欠缺,甚至在試驗(yàn)結(jié)果上和在產(chǎn)品穩(wěn)定性上做文章。

有些助磨劑企業(yè)在關(guān)系上(包括部分國(guó)內(nèi)或國(guó)外的助磨劑公司)玩得比較高明,他們通過(guò)拉攏部分上層建筑的關(guān)系,來(lái)獲取助磨劑業(yè)務(wù)。如,有的助磨劑公司通過(guò)宣傳和游說(shuō),獲取地方政府部門、質(zhì)檢部門或水泥企業(yè)上層公司領(lǐng)導(dǎo)等權(quán)力機(jī)構(gòu)的信任,采用“以權(quán)壓人”的方式獲得業(yè)務(wù),由于這種方式使業(yè)務(wù)來(lái)得比較容易,利潤(rùn)頗豐而穩(wěn)定,當(dāng)初對(duì)助磨劑行業(yè)的雄心壯志也忘了,最后導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)力和經(jīng)費(fèi)投入的下降,卻使水泥企業(yè)花了大量的冤枉錢,使用助磨劑有沒(méi)有效益已不那么重要了,更重要的是大家有機(jī)會(huì)一起玩游戲。

以上種種現(xiàn)象可以發(fā)現(xiàn),在助磨劑行業(yè)“搞關(guān)系”是如此的重要,所以多少人為此而奮斗,為此而折腰啊。也有人說(shuō),這是中國(guó)特色,如做官、評(píng)院士、申請(qǐng)科研經(jīng)費(fèi)、升好校、進(jìn)演藝圈…都要找關(guān)系。

有一篇題為“企業(yè)發(fā)展美國(guó)靠技術(shù)中國(guó)靠關(guān)系”短文,簡(jiǎn)述去年10月美國(guó)谷歌公司推出其最新旗艦Nexus系列智能手機(jī)與蘋果公司推出的新一代蘋果iPhone 5間的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)公司靠強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力引領(lǐng)世界高端手機(jī)的潮流,而中國(guó)手機(jī)企業(yè)靠關(guān)系大搞山寨機(jī)。臺(tái)商到大陸投資也要搞關(guān)系,他們的體會(huì)是:地方經(jīng)濟(jì)越落后靠關(guān)系越嚴(yán)重。

牢固樹立“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想

在短時(shí)間內(nèi),在行業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展之初,中國(guó)特色的“關(guān)系”是十分微妙的,對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展是十分有效的。有時(shí)我們中國(guó)人還把這個(gè)“關(guān)系”、“面子”等特點(diǎn)無(wú)償?shù)叵驓W美國(guó)家朋友輸出,教他們?nèi)绾卧谥袊?guó)做生意。但真正的國(guó)際大公司即使身在中國(guó),他們絕不會(huì)像中國(guó)人那樣把大量的資源花在關(guān)系上,他們還是在技術(shù)上進(jìn)行持續(xù)的投入,他們的發(fā)展后勁明顯比我們國(guó)內(nèi)的一些所謂大公司要強(qiáng)。所以,我們要問(wèn)果真靠關(guān)系能發(fā)展經(jīng)濟(jì),建成一個(gè)健康、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大、人民富足和環(huán)境優(yōu)美的國(guó)家嗎?歷史和現(xiàn)實(shí)的回答是否定的。

近代中國(guó),腐敗清政府的軍隊(duì)抵擋不住經(jīng)過(guò)資本主義工業(yè)技術(shù)革命的英法等國(guó)軍隊(duì)的入侵,只好用銀子和國(guó)土去搞關(guān)系- 賠款割地,才得以茍延殘喘。

據(jù)今年世界500強(qiáng)企業(yè)分析報(bào)告,自上世紀(jì)90年代以來(lái),世界500強(qiáng)企業(yè)的行業(yè)分布比例發(fā)生了明顯的變化:傳統(tǒng)行業(yè)中的煉油、建筑建材、化學(xué)、工農(nóng)業(yè)設(shè)備制造的企業(yè)數(shù)量明顯減少,與新技術(shù)關(guān)系密切的醫(yī)療衛(wèi)生、信息、金融證券等行業(yè)的企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)迅速,平均排名也不斷提升。世界500強(qiáng)企業(yè)中,與信息產(chǎn)業(yè)直接相關(guān)的通訊業(yè)、電子和電氣設(shè)備、計(jì)算機(jī)和辦公設(shè)備業(yè)、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)、出版和印刷業(yè)的營(yíng)業(yè)額每年有新的增長(zhǎng),是“領(lǐng)跑者”。與生物技術(shù)相關(guān)的企業(yè)則突飛猛進(jìn)。突顯新技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。

1975年鄧小平指導(dǎo)起草《中國(guó)科學(xué)院工作匯報(bào)提綱》,就以馬克思“生產(chǎn)力中包括科學(xué)”的論述為依據(jù),指出科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力。1988年他在同捷克斯洛伐克總統(tǒng)胡薩克談話時(shí)進(jìn)一步指出:“馬克思說(shuō)過(guò),科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力,事實(shí)證明這話講得很對(duì)。依我看,科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力?!?/span>

有關(guān)專家根據(jù)當(dāng)代科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)力之間的作用機(jī)制,將科學(xué)技術(shù)同生產(chǎn)力各要素的關(guān)系,以下列公式表示:

  生產(chǎn)力=科學(xué)技術(shù)×(勞動(dòng)力+勞動(dòng)工具+勞動(dòng)對(duì)象+生產(chǎn)管理)

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)廣泛滲透到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,滲透到社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),科學(xué)技術(shù)不僅自身直接體現(xiàn)為生產(chǎn)力,而且它作用于其他諸因素,提高勞動(dòng)者的素質(zhì),促進(jìn)生產(chǎn)工具和生產(chǎn)工藝的進(jìn)步,擴(kuò)大了勞動(dòng)對(duì)象的來(lái)源和種類,從而成為推動(dòng)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素?,F(xiàn)代科學(xué)使管理日趨科學(xué)化、現(xiàn)代化。在社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展中,使物的要素和人要素有機(jī)結(jié)合,即管理是使?jié)撛谏a(chǎn)力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的關(guān)鍵??茖W(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)廣泛結(jié)合,使得管理成為生產(chǎn)力的重要范疇。科學(xué)技術(shù)不只是使經(jīng)濟(jì)在量上即規(guī)模和速度上迅速增長(zhǎng),也使經(jīng)濟(jì)發(fā)生質(zhì)的飛躍,體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式等方面發(fā)生的變革。這就是科學(xué)技術(shù)的乘法效應(yīng),它在生產(chǎn)力諸要素中起著第一位的作用。

改革開放以來(lái),我們學(xué)習(xí)并實(shí)踐了鄧小平同志的“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的思想,中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化。提倡科學(xué)技術(shù)不是否定或不要公關(guān),企業(yè)公關(guān)部是必需的。問(wèn)題是搞怎樣的關(guān)系,要搞正當(dāng)健康關(guān)系,不搞灰色違法關(guān)系。良好的社會(huì)人際關(guān)系也是企業(yè)發(fā)展必要條件之一。

堅(jiān)持自主技術(shù)創(chuàng)新

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作可以概括為實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)增值的循環(huán)--先把利潤(rùn)變成技術(shù),再把技術(shù)變成更多的利潤(rùn)。企業(yè)的研發(fā)工作都是以產(chǎn)業(yè)化為目標(biāo)的,目標(biāo)有近期的,也應(yīng)該有遠(yuǎn)期的。水泥助磨劑企業(yè)的技術(shù)研發(fā)不能只追求短期效益,要遠(yuǎn)近兼顧、持之以恒。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的今天,許多企業(yè)往往考慮當(dāng)前利益,把研發(fā)投入排在最后的位置上,甚至取消。技術(shù)研發(fā)要有基礎(chǔ)條件--人才條件、實(shí)驗(yàn)研究設(shè)施、企業(yè)內(nèi)上下達(dá)成共識(shí)的程度等。技術(shù)研發(fā)的投入是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的過(guò)程,沒(méi)有穩(wěn)定的計(jì)劃和堅(jiān)韌不拔的意志難有技術(shù)成果和回報(bào)。

那么,什么是助磨劑自主技術(shù)創(chuàng)新?自主指的是中國(guó)的技術(shù)創(chuàng)新、民族的。技術(shù)創(chuàng)新主要是指助磨劑的生產(chǎn)工藝、原料配方以及制造技術(shù)等方面的革新和改進(jìn)。具體表現(xiàn)為改造配方、采用新工藝和使用新原材料等,對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)研究并開發(fā)新產(chǎn)品,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等。大家知道助磨劑技術(shù)在國(guó)際上已有八十多年的發(fā)展歷史,中國(guó)助磨劑技術(shù)快速發(fā)展只有短短的十幾年,加上人心的浮躁和助磨劑企業(yè)的低水平擴(kuò)張,我們還不能滿足水泥廠提出的對(duì)助磨劑的各種需求,應(yīng)加大技術(shù)創(chuàng)新的投入。當(dāng)水泥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加大,效益降低,采用精細(xì)化管理時(shí),他們就會(huì)注重助磨劑為企業(yè)所帶來(lái)的節(jié)能減排效果和經(jīng)濟(jì)效益提高,目前的種種拉關(guān)系式銷售,已被越來(lái)越多的水泥企業(yè)老總所不齒和頭痛,助磨劑企業(yè)要看清這種形勢(shì)。

服務(wù)模式的創(chuàng)新

助磨劑的技術(shù)創(chuàng)新還必須與服務(wù)創(chuàng)新(應(yīng)用創(chuàng)新)結(jié)合起來(lái),兩者要相輔相成。服務(wù)創(chuàng)新推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新為服務(wù)創(chuàng)新提供新的技術(shù)。如果光強(qiáng)調(diào)服務(wù)創(chuàng)新往往很快就會(huì)觸到技術(shù)的極限,通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新反饋進(jìn)而鞭策技術(shù)進(jìn)一步創(chuàng)新。不少助磨劑生產(chǎn)商的產(chǎn)品技術(shù)含金量不高,他們靠關(guān)系獲得產(chǎn)品技術(shù),再靠關(guān)系進(jìn)行產(chǎn)品推銷,在銷售活動(dòng)中可能有短暫的輝煌期。由于沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新的投入和積累,就不可能真正滿足客戶的多種需求和提出解決水泥廠實(shí)際問(wèn)題的創(chuàng)新方案。

顧客買產(chǎn)品往往先看服務(wù)。韓國(guó)國(guó)產(chǎn)轎車在總轎車銷售中占92%以上的份額,除部分使用愛國(guó)車的原因外,其主要的原因之一是國(guó)產(chǎn)車維修方便快捷。故障車一進(jìn)維修店,車主可通過(guò)攝像看修車全過(guò)程,而且維修店娛樂(lè)休閑設(shè)備齊全,在不知不覺中你的車已經(jīng)修好。

助磨劑企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到客戶的內(nèi)在需求,孜孜不倦地應(yīng)用自己所掌握的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)為客戶提出合理的助磨劑解決方案。一方面,大家知道任何服務(wù)創(chuàng)新都必須得到使用方的理解和認(rèn)可,才能使效益最大化。為此可以舉辦助磨劑應(yīng)用技術(shù)研討會(huì),或參與行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)議,論述助磨劑的助磨功能及原理。

只有當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新激烈碰撞達(dá)到一定程度時(shí),才會(huì)誕生出引人入勝的模式創(chuàng)新和行業(yè)發(fā)展的新熱點(diǎn)。水泥行業(yè)的商業(yè)模式兼并重組已上演的如火如荼,而水泥助磨劑的惡性競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)無(wú)序銷售,已經(jīng)使行業(yè)進(jìn)入瓶頸,如何破解值得我們大家深思。